نحن في قصة فن نعمل جاهدين لضمان راحتك ورضاك التام عن جميع مشترياتك ولأننا نؤمن بأهمية توفير تجربة تسوق خالية من القلق، نقدم لك سياسة استبدال وإرجاع مرنة وسهلة، حتى تشعر بالاطمئنان أثناء تسوقك.
في حالة حدوث أي مشكلة مع المنتج، مثل تلف أو خطأ في الطلب، نحن هنا لدعمك وتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال.
سياسة الإسترجاع
- لا نقبل إرجاع المنتجات لأن يتم تنفيذها خصيصًا حسب الطلب، إلا في حالة وجود تلف أو خطأ في الطلب.
- في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب، وسنقوم بتغطية كامل رسوم إعادة الشحن، مع إعادة قيمة السلعة.
سياسة الاستبدال
- لا نقبل الاستبدال إلا في حال وجود خطأ مصنعي أو إرسال منتج خاطئ.
- في حال عدم وجود خطأ في المنتج، لا يمكن استبداله.
ملاحظات إضافية
- إذا كانت المشكلة تتعلق بخطأ مصنعي في المنتج، فلا تقلق، نحن نغطي كافة الرسوم، ونعيد قيمة السلعة بالكامل.
- في حال عدم وجود أي خلل في المنتج، لا يمكن استبداله أو إرجاعه وفقًا لسياسة المتجر.
استرداد المبلغ:
في حال تمت الموافقة على استرجاع المبلغ، يتم إرجاعه خلال 14 يوم عمل في حال الدفع ببطاقة فيزا، وخلال 7 أيام عمل في حال الدفع باستخدام بطاقة مدى.
